我办理了一张健身卡并且买了私教课，一共花了一万多块钱，现在家里遇到突发情况 我办理了一张健身卡并且买了私教课，一共花了一万多块钱，现在家里遇到突发情况，我不能去健身了，我想让他们退款，我上了四五节课，但是他们说不能退款只能转课和转卡，我现在需要出门，我会可能会长时间不在当地了，我和他们讲明原因，他们让我停卡一个月在听通知，现在我快一个月了，我问他们，他们说让我找店长去商谈，退款是退不了只能转课和转卡，具体什么时候能给我钱他们也说不出来，我应该怎么办呢？我和私教课有合同，合同里也写了不能退款，但是我的确是家里有突发情况，我也不得不退了