淘宝上，卖家拒绝退款申请，但用的理由是伪造的，我该到什么地方投诉祝您的问题早日得到解决！ 请在此输入您的问题，淘宝上，卖家拒绝退款申请，但用的理由是伪造的，我该到什么地方投诉祝您的问题早日得到解决！我在淘宝买了一双鞋，由于快递公司不给送货上门，所以联系卖家，卖家非常痛快的答应，要给我更换快递，但是今天我上去查看快递，发现申通的那些记录，没有新的快递，询问卖家，让我耐心等待就好，我不放心，让其提供更换新快递的证据，可是其提供不出，只是口头让我放心，我说我要申请退款，等退款成功后再购买，卖家让我支付更换快递的60元钱，我让卖家提供消费证据，卖家就一直隐身对我不予理睬，刚才做了退款申请，发现卖家拒绝退款，还发了一张快递的详单，我看后发现不是我的快递订单，我在青岛，卖家提供的是去内蒙古的，而且单号也不对，我该怎么样维权？