在网上旗舰店帮同事买的手机   到的时候没有验货  等回去打开发现竟然没有手机  旗舰店也不承认跟他 上月末在网上帮同事买的手机   到的时候没有验货  打开没有手机  旗舰店说跟他们没关系 “ 如果您已经签收了 就说明用户认可了这个快件没有任何问题了   那么发件方和物流公司均不再承担任何责任了哦  这个也是所有快递收件的通用的规定和常识  同时也是符合天猫物流政策的规定的哦  ”   这种情况要怎么办？