你好，麻烦咨询之前几个同事一起在健身房办的卡当时客户经理承诺我们可以免费转卡一次 你好，麻烦咨询之前几个同事一起在健身房办的卡当时客户经理承诺我们可以免费转卡一次，现在需要转卡去健身房，健身房以签订合同没有该款项和当时客户经理已离职为由要收取我们转卡费用，工商投诉无用而且健身房拒不承认之前承诺，我想问健身房的做法属于欺骗消费者吗？如果真的告他有把握吗？谢谢！