律师，你好，我叫孙小梅，我想问一下你，我爷爷是个抗美援朝的退伍军人 律师，你好，我叫孙小梅，我想问一下你，我爷爷是个抗美援朝的退伍军人，每个月的8号银行卡里会收到1200的退伍金。2018年1月13日，爷爷把银行卡拿到当地的助农取款服务点去取钱，服务点的人员告诉爷爷卡里没有钱。2018年2月18日爷爷又拿银行卡到助农服务点取钱，服务人员还是说卡里没钱。于是，我爷爷到县民政局去问，是不是有两个月没发退伍金了，民政表明每个月都按时发放的，就让我爷爷到镇上的银行柜台查询交易记录，爷爷拿银行卡和存折到柜台查，回家后，我看了存折的交易记录，两次的交易记录时间恰好是我爷爷拿银行卡到当地助农取款服务点取钱的时间。一共2970元不翼而飞，我现在不知道该怎么帮助爷爷找回这些钱，如果我到银行能查出交易记录的详细地址吗？报警，当地派出所能立案吗？