在没有拿到体检表的情况下，某驾校直接收取了我母亲的报名费用。而我母亲有轻微的色弱 在没有拿到体检表的情况下，某驾校直接收取了我母亲的报名费用。而我母亲有轻微的色弱，加上我认为她现在年龄大了，她的反应能力不适合去学开车了。虽然只是学车，但是因为紧张昨晚，昨晚上她仅睡着了两个小时！
可是要求退款时，驾校要求扣除合同总费用的20%的违约金！请问，这个钱必须支付吗？有什么方法可以不用支付？