你好，我是一名刚毕业得导游，在带团过程中遇到了问题。具体情况是这样的 你好，我是一名刚毕业得导游，在带团过程中遇到了问题。具体情况是这样的，为了客人方便组建了微信群，但是由于我在群里说话一直没人回应，于是没有说明就解散了微信群，引起一位客人的不满，一直给我找麻烦，我去道歉说我态度不诚恳，最后旅行社出面给客人送了礼物，他收了，但是玩回来之后又提出无理要求，还要求旅行社开除我。给我的工作 生活 心理带来了很大的伤害。请大神支招该怎么办