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追问：我说定金6百不要了让他们退剩下的，他们不同意，就说要么退我三千，要么帮我们从拍，但是如果再拍不好，他们也没有明确回答怎么办，就是协商不成，这样我能去告或者怎么样吗，消协他们不管

回答：可以直接起诉。

追问：我要通过什么渠道起诉呢，您可以帮我下吗

回答：直接到法院起诉。

追问：额。。。之前我有打法院电话 他们说不接收 让找消协，结果消协说这个没发管，都在推。。。。我到底要怎么办呢 就这样任由婚纱公司摆布？律师您能帮我吗？非常感谢您！！！！！！

回答：你直接到法院起诉。

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追问：之前没什么约定哦，就一张预订单，上面也没明确写什么，我全款都付了，上面写的定金600余款4399元。现在是他们说你不要重拍我们最多只能退你3千。我就纳闷了照片又没出来，就一些底片，效果这么差，为什么我就不能退款了，我说押金我不要了，他们不同意。。。现在还再僵持着，我想了解下就没有可以帮助到我们消费者的方法吗？消协他们不管的

回答：如果协商不成，可以起诉解决。

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追问：可是照片都没制作出来，就是有点底片，效果实在太差了，根本就看不下去，我们要求押金6百元不要了其他退款给我们，他们不同意，就说给我们重拍要不退我们3千，凭什么要扣我2千元？？？ 我就想找个道理，麻烦您了，可以帮助我下吗