我是寄件人，我寄中通快递，快递员在没有运单号的情况下说可以收件 我是寄件人，我寄中通快递，快递员在没有运单号的情况下说可以收件，晚点短信给我发运单号，可是后面收了我的件没有寄出去反而弄不见了我的物品，现在不肯赔偿，我有视频他口头承诺赔款我也说是当初弄不见了我的快递，而中通官方一直拿没有运单号做理我踢皮球，这样能报警吗？