您好！请问集体维权流程和费用是多少？之前申请报装宽带，结果该企业后来告知安装不了 您好！请问集体维权流程和费用是多少？之前申请报装宽带，结果该企业后来告知安装不了，公司答应了退费可是却告知要一个月之后才能退款，但是一个月之后却依旧没有打款，后来咨询说又要一个月。问了相似情况的人，该公司都是用这样的形式拖着消费者的退款不给，请问我们要怎么通过有效方法维权?