个负面记录 一看是现金借款的 他们他们不承认 让我找答应我减 个负面记录 一看是现金借款的 他们他们不承认 让我找答应我减免的催收 事发三个多月了我去哪找然后我就问他们客服说是我有二百多没处理。我当时就问了下说是还了钱两个工作日内消除芝麻上的负面记录 我就还了 可到现在负面还在那挂着 我找芝麻申诉芝麻说让找现金借款 我就又和客服沟通 可现在态度整个大变 说话往死难听了 我和他们的对话都有截屏照片或者录音 我该怎么办