你好今年一月份在尚德报考了专本连读自考，18号我申请退款，现在尚德回复说要扣我25％的注册费 你好今年一月份在尚德报考了专本连读自考，18号我申请退款，现在尚德回复说要扣我25％的注册费，10％的服务费还有课时费，刚开始咨询的时候都没有人跟我讲过有这些费用，而且这么久我才上了一节半的课，请问有什么合适的处理方式吗？