手机被恶意扣费可是移动没有提示是不是可以找移动索赔 不久前查手机话费出现了近百元的增值业务和代收费用，期间没有接到任何移动的收费提示短信，打人工服务台电话，说是手机存在恶意扣费软件，请问在机主不知情的情况下发生这样的扣费事件，移动是否该承担责任，是否可以找移动索赔。