刚入住有一年的新房，客厅一面墙渗水，这面墙连接另外一户业主家厕所及厨房 刚入住有一年的新房，客厅一面墙渗水，这面墙连接另外一户业主家厕所及厨房。那户业主家厕所区域原先是小阳台，后擅自改造为厕所。厨房有跟管道是连接上下。渗水之事有与物业以及隔壁接洽，物业经过三次查看排查，物业给到我的答案已跟他们没关系，是隔壁瓷砖缝隙过大导致渗水，而隔壁家需要物业给出相关证明是他家责任，是他家渗水，而不是厨房管道内漏水，才开始受理相关赔偿，物业方表示没有证明，该看的都看了，需要我们自己去协商。请问，作为受害者一方，我该怎么处理这件事？