具体怎么回事，向客服反映

您好，这种情况警方根本不会受理，联系客服沟通一下。

你好，你收到货了吗？购买的时候是否说明不可退换？按照您的描述，现在不能立马就能给你一个完整准确的意见，为了最大程度的保障你的权益，我需要了解案件更多的具体信息，建议转为一对一咨询或者来电免费咨询，我会根据具体情况综合分析给出法律指导。

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