我家暖气温度不达标，我家四楼！就与邻居一起投诉了，后来暖气公司的人来家里看 我家暖气温度不达标，我家四楼！就与邻居一起投诉了，后来暖气公司的人来家里看，看到了暖气片上的水龙头和水管（水龙头是之前一年供暖公司装的，不只我一家装过，也有人证），就说楼下举报我家偷水，并现场拍了龙头和管，让交15000元罚款！第二天门让贴了一个通知，让去交罚款，并没有写金额！我并没有交，期间和他们协商未果！隔天暖气公司给我家关栓断气了！我跟他们解释了，龙头不是我们装的，他们供暖公司装的，他们不承认！我家现在没气挨冻中，怎么解决！采暖一直正常缴纳的