网购宣传与实物完全不符 在网上的【名一商城】购得（夜视王行车记录仪）一开始就不能正常使用 与网上客服联系也拒不回复 应该怎么办 主要是镜头规格不符 功能不全-即介绍有合盖关屏功能、实际没有。 记录的视频回放时有激烈的杂音无法消除 使用说明书也没有 该机完全不能正常使用 在网上的几位客服及售后技术人员 均不回答我的提问 请求得到法律帮助