网络游戏系统出漏洞，封了我的号 我是玩一款叫寻俠的网络游戏，我的号在10月7号的时候系统出错自动给我卡出元宝（没有用外挂），我用了上面的元宝，后来游戏运营商就封了我的号还是永久的封号（我的号也花了不少钱），请问像这种问题我能不能申诉他们公司。