淘宝客服私自退款没处理退货问题，损失算谁的 新开网店，在淘宝碰到专业的碰瓷，收到货后申请仅退款，投诉我不懂说了是卖仿制假货，卖家一直不接电话联系不上，淘宝客服介入后，认定我售假，我问我的货肯定要退回来，但是客服不听直接给退款了，还说我已收到货物，但是我没收到啊，这造成的损失怎么算，我中途举办过异常下单，