电信宽带问题 是电信用户，办理了电信宽带业务。然后期间宽带一直有问题。不稳定（我是学生，网是寝室用的，网络不稳定可能是因为用户激增，因为之前一直没有过，今年办网的人多了许多。）。多次要求电信部门维修。后电信部门承认是他们网络有问题。 然后告知我要么就这样继续用，要么就退钱给我。他们的做法有依据吗。我能怎么维权。他们想退钱就退钱吗。因为这交钱办理业务了就相当于是有了合同合约的。