您好,我们商家遇到了极品用户,页面说明不影响二次销售才能退款 您好,我们商家遇到了极品用户,页面说明不影响二次销售才能退款,客户无理需要退货退款我们不同意,客户蛮不讲理说是质量问题,我们让提供质检报告,客户说家里有坐轮椅的老人不方便出门,我们让客户可以推着老人一同去检测。客户诅咒全家死光,不配有父母,全家坐轮椅。客户投诉到工厂,工厂要求我们公司道歉,我司已经与客户拨打了40多分钟的道歉电话,客户在电话中还有辱骂的行为,例如全家死光不配有父母赚来的钱都是用来烧给父母之类的话,但我们一直只是说抱歉,不好意思。现在客户得寸进尺继续投诉,继续要求道歉。这种客户是否能起诉。