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退货之后淘宝卖家无法履行承诺 举报不了 怎么办？
退货之后淘宝卖家无法履行承诺 举报不了 怎么办？ 在淘宝网上买了一部手机，用了几天之后出现质量问题，寄回给商家要求退货，商家答应换，但是却没有退款也没有寄来新手机，现在商家被淘宝网处罚了，联系不到，也投诉不了，我应该怎么办？
问题状态：已过期
提问人：lingzi……（重庆－北碚）
提问时间：2012-09-29 22:44
提问人：lingzi……（重庆－北碚）
提问时间：2012-09-29 22:44
已有1位律师回答了该问题
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与淘宝客户联系，取得对方详细资料。
然后和对方协商解决；
协商不了向法院起诉
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