两年前用身份证买了一个手机，分期付款，第一次给了3000，后来银行卡等证件丢失 两年前用身份证买了一个手机，分期付款，第一次给了3000，后来银行卡等证件丢失，于是和手机公司要了银行卡号，但是账号为个人，后来在ATM机上用无卡存款的方式转过去的，现在手机公司说没有收到后来转的钱，已经逾期到现在的两万七千多，现在无卡存款的账户和姓名已经记不得了，也没有凭证，应该怎么查这笔钱？