林律师你好，我想咨询一下。我的车被别人追尾了。对方报了保险，保险公司来了个人拍了照 林律师你好，我想咨询一下。我的车被别人追尾了。对方报了保险，保险公司来了个人拍了照，问我去哪里修，我一直强调说要去4s店修。然后理赔员说要我们去公司看看那个保险杆在网上报价是多少？由于我当时有急事，就请了一个代理去看一下。最后我的代理人说了报价980元，我说少了，她跟理赔员说少了。保险公司的理赔员就跟她说，你先把钱收到，修不到你再把钱拿来找我，我带你去修，就这样让我的代理人收了钱。等我去4s店修时花了1500元，我再找理赔员时，他说结案了，他没有办法。请问：我的损失谁来赔？到时我们双方都没有签过什么字，造事车主以红包的形式发了980元给我的代理人，这样也可以的吗？