你好，我和我朋友在网上报了一家培训班，由于现在一些问题所以现在要求他们退款 你好，我和我朋友在网上报了一家培训班，由于现在一些问题所以现在要求他们退款，但他们现在拒绝退款，说我们不符合退款条件，可是当时购买具体课程是是导师帮我们弄得，我们都不知道有什么退款条件，现在他们这么说，我该怎么办？我有和他们的聊天记录可以证明是他们帮我们购买的而不是我们自己，可以要求他们退款么？