小区配套班车无法乘座 卡内余额也不被退还 本人在上海周边某小区买套房，小区有配套班车每天来往市中心，但需凭班车卡上车，本人3年前入住时付费办理
了3张卡，但2月前因置疑班车员工服务态度，并发生肢体冲突，现被全部禁止使用，卡内余额还有600多块，也末被退还，请问一下该如何处理，是否可向法院起诉？起诉的话如何操作？谢谢！