我要邮寄一个文件和一盒化妆品，想一起邮寄（已告知营业员），并要求空运，因为我不知道化妆品不能空运，但 我要邮寄一个文件和一盒化妆品，想一起邮寄（已告知营业员），并要求空运，因为我不知道化妆品不能空运，但是快递点营业员并没有告知我化妆品不能空运，还将文件和化妆品放进一个快件，还收了我空运的钱，但是分拣员给我运了陆运。最后导致我的文件无法按空运时间到达目的地，这要怎么索赔