进一步问清楚情况再作处理

你可以和负责人联系并与银行沟通，然后根据具体情况处理。

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。

当时的情况有记录在案么，保存好证据就不怕。

直接和建设银行联系,同时报警.

先和对方协商处理，也可以起诉维权。

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