各位律师你们好，我侄女今年11岁，在她不到2岁的时候，我哥患癌症去世 各位律师你们好，我侄女今年11岁，在她不到2岁的时候，我哥患癌症去世，她妈妈在我哥住院病危时就离开了，从此杳无音信。我侄女一直是跟着我爸妈生活，可我爸妈都已接近70岁高龄了，又是农村人，家庭经济状况又不理想，我们想为她申办孤儿，获得一些国家的照顾。但问题是她妈妈是外地人，是我哥在外面打工认识的，而他们也一直居住在外地，也没有办理结婚登记，我们对她妈妈的信息知道的很少，连真实身份信息都不知道，只知道她的化名，具体家庭住址也不清楚，所以在公安身份信息系统里面无法查询，总之一句话，就是无法确定她妈妈的真实身份信息，也不知道她这个妈妈现在是死是活，身在何处。这两年我爸妈为我侄女申办孤儿的事情跑遍了当地民政局，派出所，法院，都无济于事，得到的回复都是说办不了，无法确定她妈妈这个人，缺手续，程序走不了。我想咨询一下律师们，像我侄女这样的特殊情况符不符合国家法律对孤儿的界定？怎么才能使当地民政部门认可我侄女是孤儿，为她申办孤儿？