律师您好，我想咨询一下关于非正式物管部门胡乱收费的问题。由于是老式的居民院 律师您好，我想咨询一下关于非正式物管部门胡乱收费的问题。由于是老式的居民院，我居住的院子是没有正式的物业管理部门的，可是院门口却总有一群既非物管也非保安的人在外部车辆停入院内后，收取一定的费用，而不提供任何有效凭据。此外，他们也从没做过任何维护小区秩序或治安的工作，沟通态度极其恶劣。

    目前这种情况已经维持了好几年，今天是因为个人利益受到了侵犯才想请问一下应该如何解决，或者是否有更好的投诉或反映渠道？

     十分感谢。