合同乙方不正常履行怎么办？ 租赁期间的问题:我是中介公司的，我的客户（乙方）在出家门的时候忘记关上水龙头了，（当时是停水状态）结果一屋子的地转和家具都被泡起了，房东要求客户把地转从新铺一遍。客户已经与三个月前就答应了，可是到现在仍然未履行其口头承诺的事情。请问，我能从什么部门解决这类问题呢？