在淘宝定制一张上下床，但是商家发过来的只有上床没有下床，一开始跟商家说的是要上下床款的 在淘宝定制一张上下床，但是商家发过来的只有上床没有下床，一开始跟商家说的是要上下床款的，商家收的也是上下床款的，但是商家却说我没跟他们确认是上下床款的，这样的情况我可以退货退款吗？或者我能得到什么合理的赔偿吗？