你好，我是五个月前粉丝贷款买了一部手机，总共贷款了三千分六期，一般都是十五号直接到我银行扣款325 你好，我是五个月前粉丝贷款买了一部手机，总共贷款了三千分六期，一般都是十五号直接到我银行扣款325.68元，到但九月十五号银行卡没内没票钱扣款不成功所以到九月十六号上午扣款成功，他们就说我逾期要罚违约金和收取前五个月利息。我叫交了五个月的325.68元后面我打电话问我还要还多少个钱她说还需要还款金额是2378.68元。我问她账单她说没有账单，如何结算的她也不说清楚，如果我要维权投诉该向哪个不部门投诉更有效呀