我让村淘服务站帮我在淘宝买了辆电动车，发现电瓶不行，服务站与卖家联系 我让村淘服务站帮我在淘宝买了辆电动车，发现电瓶不行，服务站与卖家联系，卖家不理，后在淘宝投诉，淘宝方出面说把电瓶退回后退给我电瓶钱，现电瓶已退回快两个月了，没有消息，我问服务站淘小二，他说淘宝方现在不接他电话也不回信息，像这种情况我要怎么办，哪些部门可以管淘宝。