我前段时间通过网购购买了一套某牌的洗发水，但是使用过程中发现跟平常使用过的不一样 我前段时间通过网购购买了一套某牌的洗发水，但是使用过程中发现跟平常使用过的不一样，首先不起沫，其次，用过之后我出现了大量的头皮屑，还有头痒，跟客服沟通反映，他一再强调产品质量没有问题，绝对正品，说给予我退款的处理。我应该怎么办呢？这涉及消费者权益保障法的条例吗？为了验证引起头屑头痒问题是否是由于我个人原因所致，我打算让身边人也一同使用。