你好！我想咨询一下保险问题！就是六年前，我妈在中国邮政银行里办了一个中国人寿的保险 你好！我想咨询一下保险问题！就是六年前，我妈在中国邮政银行里办了一个中国人寿的保险，五年期十年取，在去银行存第四年的时候，业务员给我妈说，存三年就好，这样六年取，我妈听便听从了她的建议，结果，今年第六年去取的时候，银行说我们的保险是五年期的不能取，如果取了会扣本金！我们觉得很是气愤，而且当年帮我们做保险的人也不在本乡了，请问这种责任在谁？