请问，有学员在我驾校报名，签了协议自己原因退学不退款，她因为不在这边工作了 请问，有学员在我驾校报名，签了协议自己原因退学不退款，她因为不在这边工作了，要求退学，总共收了她3000元，在资料没有录入系统时我申请了退学费1000给她她不同意,现在她拖拖拉拉已经录入资料成功了，就是没有钱退了，她天天纠缠不休，又是威胁砸店啊，又是请人冒充交通局电话说只让扣500啊，他男朋友因为这件事还持刀入店内试图对我们人生伤害，请问有什么办法处理？！谢谢！