对旅行社及导游的索赔 2010年5月1号在湖北金秋国际旅行社签订了5月2号的“张家界天台山，凤凰古城单飞单汽三日游”，因旅行社的失误导致我跟错了团，于三号晚6点30多赶7点的火车到吉首，又搭大巴于晚上11点到凤凰古城。费用由旅行社承担。
      第二天7点半吃早餐，8点出去逛古城，在8点24的时候收到导游李阳武的短信，十点集合回去，在这么短的时间里根本没法逛古城，于是跟旅行社协商是否可以跟明天5号的团回去，期间导游李阳武态度极其恶劣。在心情极差的情况下跟团而回。
     回程途中导游李阳武要我们写旅游评价回执，我要求其给出导游证号，但在要求其出示导游证的时候遭到拒绝，导游李阳武气急败坏大吼要司机停车，赶我们下车。我以我有权查看其导游证，他无权赶我们下车为由，拒绝。
     下面是我写的情况说明，以及同团游客的签名作证，并留有部分人的电话以便联系核实情况。
 
     因旅行社安排出错，导致跟错了团，虽旅行社及时改正，可仍导致凤凰不能如期游玩，在协商过程中，导游李阳武态度恶劣，在要求其出示导游证后，导游李阳武气急败坏大吼，一点没有职业道德，要司机停车，赶我们下车，我以我有权利查看其导游证，他没有权力赶我们下车为由拒绝。
      其行为对你们旅游公司的形象造成了严重影响，让我们及同团游客对你们产生了极坏的印象！我要求导游李阳武对我们进行公开道歉，并对他做出严肃处理。对我们所受的精神损失等做出赔偿！
      
同团旅游证明人：
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   旅行社之前要导游李阳武给了两包当地的特长姜糖作为道歉，之后回程到武汉因司机停车太偏僻，并且已经将近12点了，在跟旅行社协商之后，要我们自己打的士回去，车费报销。
   
对于这种情况我该如何合理索赔，希望您可以给我一些帮助!谢谢~