中通快递公司把快件弄丢了 2012年8月21日我在上海的一间中通公司寄了我的身份证回广东搞迁户口的事情，当时员工向我承诺最多2、3天到。到了24号，家里向我反映还没有收到，我便向公司了解情况，他们说错分到其它城市，叫我耐心等待。但又过去了几天还没有消息，我又向他们反映这个不寻常的问题，他们又叫我等消息，直到今天我再去问，负责人跟我讲快件丢失了，我当时就不知道怎么办，除了叫他给我开一张证明之外，我还问了赔偿的问题，他说要等总部处理，通常最高赔额是300。我很想告他们，请问具体怎么做？谢谢！