你好！我是一个营运大客车驾驶员，前天有一个孩子由监护人陪同在车站检票上车 你好 你好！我是一个营运大客车驾驶员，前天有一个孩子由监护人陪同在车站检票上车 你好！我是一个营运大客车驾驶员，前天有一个孩子由监护人陪同在车站检票上车，当时的客车是停止的，当检票完成，我和检票员一起上车清点人数，也没人反应有人摔跤之类的话，等车子驶上高架后，有乘客过来问我需要投诉电话了，由于当时我在驾车，就跟她说到站之后再说，后来她就返回座位了，等到了车站之后也没见到人，当时也没报警，但现在她打电话到我公司说已经产生治疗费用了，请问我该怎么办？