我在一个微信公众号里购买东西，平台的规则是买了东西收到确认收货后申请全额退款 我在一个微信公众号里购买东西，平台的规则是买了东西收到确认收货后申请全额退款，买的东西的价格比市场上的价值高4-5倍，但是，现在的问题是公众号的人跑路了，我有17000多的金额，我如何去报案追回款项。