遇到电话诈骗我2000元人民币我该怎么办？ 一天接到一电话说我们网购在快递公司积了很多分，然后现在有一个答谢活动，买iphone只要2000多。而且对方保证那是正品，结果回来拿到货到专卖店一验发现时假的，而且手机有一地方生锈了。对方说这是我们的问题（他指的是生锈那里），表示只退1000元。但其实之前他答应全退，最后一直拖了十几天，结果说不退了。我该怎么处理这事？