需要看你们的合同是如何约定。

1，合法，改变建筑物外围结构是需要经过审批的，否则属于违章建筑，业主没有权利私下改动，你们小区其他人改动的都是违章建筑
2，保修期内由开发商负责，过了保修期由物业负责
3，协商不成可以起诉，投诉没用
4，物业有责任排除这个不保温的状态，否则因此给业主造成直接经济损失的，物业应当赔偿。

建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。
当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。如果你有需要可以拨打我的电话，为你进行免费咨询，以便根据本案细节做出更准确的解答。