我在天猫3452手游交易平台被冻结了350元，然后咨询客服的时候她说必须充值相同的资金才能解冻 我在天猫3452手游交易平台被冻结了350元，然后咨询客服的时候她说必须充值相同的资金才能解冻，并且必须要在6个小时之内充值到账，否则资金将永久冻结，这件事是不是诈骗，是不是违法犯罪行为。