被个人家高空坠物砸伤头部，如何处理。 5天前，我妈妈被7层邻居家高空掉下来的沙窗砸中头部，前几天邻居还陪同治疗，17号爸爸和邻居商讨赔偿问题，无果，18号再电话联系邻居，邻居已借故托辞，不愿再管，我妈妈已60岁，退休，我想问
（1）这种情况赔偿应如何谈判，金额多少合理合法，都包括什么费用；
（2）如果邻居一直托辞不予解决，该如何处理。