28日我在利群买了一个钻戒，商家说要改号，让我们30日去拿，去了之后发现戒指指环有个很明显的裂缝 28日我在利群买了一个钻戒，商家说要改号，让我们30日去拿，去了之后发现戒指指环有个很明显的裂缝，我们要求退货，期间出去五分钟再回来看戒指，店员说不让看，让明天来看，我们要求退款商家根本不理睬，找了利群领导，也没有协商好。今天在没有经过我们同意的情况下商家私自进行了二次修复，今天发现商家给的钻戒证书和开的质保单钻戒重量存在差异。这算不算损害和欺骗消费者？