这个案件怎么办? 我妈开了个小饭店，在晚上10点多的时候，自己一个人在饭店被人在后面照头上砍了3刀，并且要抢劫，但是我妈抢到刀没让再砍，然后凶手就去抢刀，这样扭打了几分种，在这个过程中，我妈喊“救命，抢劫拉，杀人了"然后那小子跑了，（作案就一个人，听我妈说年纪不大，不超过18岁）然后去医院，颅内出血，开放性颅骨骨折，3处刀伤。现在我妈也不知道凶手叫啥，在哪住，只知道长啥样。 
我想问这案件好破不好破，我妈的伤是重伤么，那家伙如果抓住了能判几年，什么罪？这个案件应该那个部门负责？ 
派出所好像也不怎么关心这事，光说要移交刑警大队。我们怎么办？