其他
在天猫上面买了部手机，收到手机后，充电器无法充电，通话声音极其小
在天猫上面买了部手机，收到手机后，充电器无法充电，通话声音极其小 在天猫上面买了部手机，收到手机后，充电器无法充电，通话声音极其小，怀疑是翻新机非正版，当天立马退货，商家收到手机之后说外壳有划痕拒绝退款，关于划痕当时收到货的时候我真没留意看有没有这个划痕，现在商家揪着划痕问题不放说影响二次销售拒绝退款，该怎么办
问题状态：已过期
提问人：ask201……（湖北－武汉）
提问时间：2017-07-24 12:51
提问人：ask201……（湖北－武汉）
提问时间：2017-07-24 12:51
已有6位律师回答了该问题
-
什么时候收到的货，你的手机已经寄过去了么，建议协商一下，你自己怎么打算，要退款还是？
-
找当地消费者协会投诉
-
如果是假的话，可以找天猫客服直接投诉的。到时候是会有相应的惩罚的。
-
你好，当时有没有摔碰手机呢，如果确实有质量问题建议你投诉解决
-
您好，建议找天猫客服投诉处理，一般货物是可以七天无理由退货的。
-
您好，建议炸对方商家协商不行的话，可以申请天猫客服介入，或者打消费者协会电话解决。
咨询专业律师
相关咨询
- 在6月28号收到快递小米51高配牌全网通，（手机存在严重问题）打开包装手机无法开机无法充电 0个回复
- 急，我在网上买了部手机，不满意然后退回去了，但卖家收到货后却发现没有手机只剩下充电器和数据线 0个回复
- 你好，我在6月22在网上买了部手机，货款快递代收的，但是收到手机第二天手机就无法开机 0个回复
- 手机收到一个短信说我中国好声音上面中了二等奖真的，吗还是骗人的 2个回复
- 手机收到一个短信说我中国好声音上面中了二等奖 6个回复
- 手机收到一个短信说我中国好声音上面中了二等奖 4个回复
- 急需！！手机收到一个短信说我中国好声音上面中了二等奖，还给我一个网站我进去填了一个表格交上去以后上面 2个回复
- 手机收到一个短信说我中国好声音上面中了二等奖 7个回复
