楼下私自改下水管道，添加钢丝网，造成我们楼上的用户厕所堵塞，二三楼厕所污水蔓延到客厅 楼下私自改下水管道，添加钢丝网，造成我们楼上的用户厕所堵塞，二三楼厕所污水蔓延到客厅，我们三天厕所无法正常使用，无法洗澡，给我们生活造成不便，我想咨询一下我们几户用户该怎么处理，造成的损失怎么要求赔偿？