师您好，我在公司负责发货，把一个发一件物品的客户的货和一个发20件客户的货弄反了 师您好，我在公司负责发货，把一个发一件物品的客户的货和一个发20件客户的货弄反了，多收货品的顾客不承认自己签收的，说是帮朋友代买的，货到就被拿走了她没看到，协商不成，货品单价450元，我有快递那边的重量和运费，客户地址电话都有，还需要提供什么证据，是报警好还是起诉好？因为是异地，需要在哪处理，发的是顺丰到付